Temukan jawaban singkat mengenai pemesanan, pembayaran, pengiriman, produk, dan pengembalian barang di RDD Technologies.
Pemesanan
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Cari produk melalui kolom pencarian atau kategori produk, pilih jumlah yang dibutuhkan, lalu tambahkan produk ke keranjang.
Setelah selesai, buka keranjang dan lanjutkan ke checkout untuk mengisi alamat pengiriman, memilih metode pengiriman dan pembayaran, serta memeriksa kembali pesanan sebelum dikonfirmasi.
Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
Tidak. Anda dapat melakukan pemesanan sebagai tamu tanpa membuat akun.
Membuat akun dapat memudahkan Anda untuk menyimpan informasi dan melihat riwayat pesanan.
Apakah ada minimum pembelian?
Ya. Minimum nilai pesanan adalah Rp20.000, tidak termasuk biaya pengiriman.
Apakah RDD Technologies melayani pembelian dalam jumlah besar atau kebutuhan perusahaan?
Ya. Kami melayani pelanggan individu maupun kebutuhan perusahaan, laboratorium, institusi pendidikan, bengkel atau perusahaan servis, dan bagian procurement.
Untuk kebutuhan dalam jumlah besar, permintaan penawaran, atau pertanyaan mengenai ketersediaan produk, silakan hubungi tim kami sebelum melakukan pemesanan.
Produk
Bagaimana saya memastikan produk yang dipilih sesuai dengan kebutuhan?
Periksa nama produk, part number, spesifikasi, ukuran, nilai, tipe, dan informasi teknis yang tersedia pada halaman produk.
Komponen elektronik sering memiliki bentuk yang serupa tetapi spesifikasi yang berbeda. Apabila Anda ragu, sebaiknya hubungi kami sebelum melakukan pembelian agar tim kami dapat membantu berdasarkan informasi produk yang tersedia.
Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk memastikan produk yang dipilih sesuai dengan aplikasi yang dimaksud.
Apakah produk yang dijual RDD Technologies asli?
Kami tidak menjual produk palsu atau counterfeit.
Untuk produk bermerek, merek akan dicantumkan pada halaman produk. Produk tanpa merek tertentu atau produk generik akan diberi keterangan yang sesuai.
Apabila produk yang dijual sebagai produk asli terbukti tidak asli, silakan hubungi kami untuk proses penggantian atau pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana.
Apakah informasi stok di website selalu tersedia?
Status pada halaman produk digunakan sebagai acuan ketersediaan barang. Namun, setiap pesanan tetap bergantung pada ketersediaan stok dan konfirmasi dari RDD Technologies.
Apabila terdapat kendala ketersediaan setelah pesanan dibuat, tim kami akan menghubungi Anda.
Pembayaran
Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada saat checkout.
Ikuti petunjuk pembayaran yang diberikan dan pastikan informasi yang digunakan sesuai dengan pesanan Anda.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Pengiriman
Ke mana RDD Technologies dapat mengirim pesanan?
Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia selama alamat tujuan dapat dijangkau oleh layanan kurir yang tersedia.
Pilihan kurir, estimasi waktu pengiriman, dan biaya pengiriman akan ditampilkan pada saat checkout.
Untuk informasi lebih lengkap, silakan lihat halaman Informasi Pengiriman.
Kapan pesanan saya diproses?
Pesanan dengan pembayaran yang telah terkonfirmasi sebelum pukul 15.30 WIB pada hari operasional pengiriman akan diproses pada hari yang sama.
Pesanan yang diterima setelah batas waktu tersebut akan diproses pada hari operasional berikutnya.
Pemrosesan pada hari yang sama tidak selalu berarti paket akan diterima oleh kurir atau sampai ke pelanggan pada hari yang sama. Waktu pengiriman selanjutnya bergantung pada kesiapan pesanan dan layanan kurir yang dipilih.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Setelah pesanan dikirim dan nomor resi tersedia, Anda dapat memeriksa status pengiriman melalui halaman Cek Resi atau melalui sistem pelacakan kurir.
Pembaruan status dari kurir terkadang memerlukan waktu sebelum muncul di sistem.
Pengembalian Barang dan Dana
Apakah produk dapat dikembalikan?
Pengembalian dapat diajukan untuk kondisi yang memenuhi kebijakan kami, antara lain apabila:
- Produk diterima dalam kondisi cacat atau rusak.
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
- Jumlah produk yang diterima tidak sesuai.
- Produk terbukti tidak sesuai dengan informasi utama yang tercantum pada halaman produk.
- Produk yang dijual sebagai produk asli terbukti tidak asli.
Keluhan harus disampaikan paling lambat 7 hari setelah barang diterima.
Ketentuan lengkap dapat dilihat pada halaman Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana.
Apakah produk dapat dikembalikan jika saya salah memilih tipe atau spesifikasi?
Tidak.
Karena produk yang kami jual sebagian besar merupakan komponen elektronik dengan spesifikasi teknis tertentu, kesalahan pemilihan produk, tipe, ukuran, nilai, spesifikasi, atau part number oleh pelanggan tidak termasuk alasan pengembalian.
Apabila Anda tidak yakin sebelum membeli, silakan hubungi tim kami untuk meminta informasi produk.
Apa yang harus dilakukan jika produk atau paket rusak saat diterima?
Dokumentasikan kondisi paket dan produk dengan foto atau video sebelum membuang kemasan.
Kemudian hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan, penjelasan masalah, dan dokumentasi pendukung.
Keluhan terkait kerusakan tetap harus diajukan paling lambat 7 hari setelah barang diterima.
Bantuan
Bagaimana cara menghubungi RDD Technologies?
Untuk pertanyaan mengenai pesanan, produk, pengiriman, atau bantuan lainnya, Anda dapat menghubungi:
Email: support@rdd-tech.com
WhatsApp: 0811 540 593 atau melalui tombol WhatsApp di website
Jam layanan: Senin–Jumat 08.00–16.00 WIB dan Sabtu 09.00–14.00 WIB
Untuk informasi kontak selengkapnya, silakan lihat halaman Hubungi Kami.