Informasi Pengiriman

RDD Technologies

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Kami berupaya memproses dan mengirimkan setiap pesanan dengan cepat dan aman. Berikut informasi mengenai area pengiriman, biaya, waktu pemrosesan, pelacakan, dan penanganan kendala pengiriman.

1. Area Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia selama alamat tujuan dapat dijangkau oleh layanan kurir yang tersedia.

Pilihan kurir dan layanan pengiriman yang tersedia untuk alamat Anda akan ditampilkan pada saat checkout.

2. Biaya dan Pilihan Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis pada saat checkout berdasarkan:

  • Alamat tujuan.
  • Kurir yang dipilih.
  • Jenis atau kecepatan layanan pengiriman.
  • Berat dan karakteristik pesanan.

Pilihan kurir, estimasi waktu pengiriman, dan biaya masing-masing layanan akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pesanan.

3. Waktu Pemrosesan Pesanan

Pesanan yang masuk dan pembayarannya telah terkonfirmasi sebelum pukul 15.30 WIB pada hari operasional pengiriman akan diproses pada hari yang sama.

Pesanan yang diterima setelah pukul 15.30 WIB atau di luar hari operasional pengiriman akan diproses pada hari operasional berikutnya.

Pemrosesan pada hari yang sama berarti pesanan akan disiapkan untuk pengiriman pada hari tersebut. Waktu penyerahan paket kepada kurir dapat bergantung pada kesiapan pesanan dan jadwal pengambilan paket oleh masing-masing kurir.

Apabila terdapat kondisi tertentu yang menyebabkan pesanan membutuhkan waktu pemrosesan lebih lama, kami akan menghubungi Anda apabila diperlukan.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman ditampilkan pada saat checkout berdasarkan layanan kurir yang dipilih.

Perlu diketahui bahwa waktu tersebut merupakan perkiraan, bukan jaminan waktu tiba. Setelah paket diserahkan kepada kurir, waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti:

  • Lokasi tujuan.
  • Jadwal operasional kurir.
  • Cuaca atau kondisi transportasi.
  • Lonjakan volume pengiriman.
  • Hari libur.
  • Kondisi lain di luar kendali RDD Technologies.

Kami tetap akan membantu apabila terjadi kendala pada proses pengiriman.

5. Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan dikirim dan nomor resi tersedia, informasi pelacakan akan diberikan kepada Anda.

Status pengiriman dapat diperiksa melalui halaman Cek Resi di website kami atau melalui layanan pelacakan kurir menggunakan nomor resi yang diberikan.

Perlu diketahui bahwa informasi pelacakan dari kurir terkadang membutuhkan waktu sebelum muncul atau diperbarui pada sistem.

6. Alamat Pengiriman

Mohon pastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman telah diisi dengan benar dan lengkap sebelum menyelesaikan pesanan.

Kesalahan atau kekurangan informasi alamat dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

Apabila Anda menemukan kesalahan alamat setelah melakukan pemesanan, segera hubungi kami. Perubahan alamat hanya dapat dilakukan apabila pesanan belum diserahkan kepada kurir.

7. Pengiriman Terlambat atau Belum Diterima

Apabila pesanan belum diterima setelah melewati estimasi waktu pengiriman, silakan:

  1. Periksa status pengiriman melalui halaman Cek Resi atau situs kurir.
  2. Pastikan tidak terdapat informasi atau permintaan tambahan dari kurir.
  3. Hubungi kami melalui support@rdd-tech.com atau WhatsApp 0811 540 593 apabila Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Kami akan membantu melakukan pengecekan dan berkoordinasi dengan pihak kurir apabila diperlukan.

Proses penelusuran paket dan waktu penyelesaian dapat bergantung pada prosedur masing-masing perusahaan kurir.

8. Produk atau Paket Rusak Saat Diterima

Apabila paket atau produk terlihat rusak saat diterima, mohon dokumentasikan kondisi paket dan produk dengan foto atau video sebelum membuang kemasan.

Hubungi kami sesegera mungkin dengan menyertakan:

  • Nomor pesanan.
  • Foto atau video kondisi paket.
  • Foto atau video produk yang diterima.
  • Penjelasan singkat mengenai kerusakan.

Pengajuan terkait produk yang rusak saat diterima mengikuti Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana, termasuk ketentuan bahwa keluhan harus disampaikan paling lambat 7 hari setelah barang diterima.

9. Pesanan yang Tidak Dapat Dikirim

Dalam kondisi tertentu, kurir dapat mengembalikan paket kepada kami apabila pengiriman tidak dapat diselesaikan, misalnya karena alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, atau alasan lain yang diinformasikan oleh kurir.

Apabila paket dikembalikan kepada kami, tim RDD Technologies akan menghubungi pelanggan untuk menentukan langkah selanjutnya.

Biaya pengiriman ulang, apabila ada, akan ditentukan berdasarkan penyebab kegagalan pengiriman dan kondisi pesanan.

10. Butuh Bantuan?

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman atau membutuhkan bantuan terkait pesanan, silakan hubungi:

RDD Technologies
Email: support@rdd-tech.com
WhatsApp: 0811 540 593
Website: www.rdd-tech.com
Halaman pelacakan: Cek Resi